Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito panserviceshop.it. Acquistando sul sito, il cliente le accetta integralmente. Ti invitiamo a stamparle o salvarne una copia.

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

1. Chi vende

• Denominazione: Panservice srls
• Sede: Via Bonifica 45, 84018 Scafati (SA), Italia
• Partita IVA e codice fiscale: 05947850656
• Email: panservice.de@gmail.com
• WhatsApp e telefono: +39 331 354 5086
• Orari: lunedì–venerdì 8:30–13:00 e 15:00–19:30

2. Oggetto

Il sito vende attrezzature e accessori professionali per panifici, pizzerie, pasticcerie e cucine commerciali. Il contratto si conclude a distanza ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) quando l’acquirente è un consumatore, e secondo le norme generali sulla vendita quando l’acquirente agisce nell’esercizio della propria attività professionale.

3. Prodotti e disponibilità

Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno finalità illustrativa: differenze non sostanziali di colore, finitura o dettaglio rispetto alla fotografia non costituiscono difetto di conformità. Le disponibilità indicate sono aggiornate in tempo reale ma non impegnative fino alla conferma dell’ordine: se un articolo risultasse non disponibile dopo l’acquisto, ti contatteremo per proporti un’alternativa o rimborsare integralmente l’importo.

Alcuni articoli sono venduti in confezioni multiple o con una quantità minima d’ordine: la quantità minima è sempre indicata nella scheda prodotto.

4. Prezzi e imposte

I prezzi esposti nel catalogo sono espressi in euro e al netto dell’IVA, come indicato accanto a ciascun prezzo. L’IVA di legge (22%) e le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate nel riepilogo prima della conferma dell’ordine: l’importo totale che vedi in quel riepilogo è quello che pagherai.

Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento; vale sempre il prezzo esposto al momento dell’invio dell’ordine.

5. Come si conclude il contratto

L’invio dell’ordine dal sito costituisce proposta d’acquisto ed è vincolante per il cliente. Il contratto si intende concluso quando ricevi da noi l’email di conferma dell’ordine. Se l’ordine non può essere accettato, riceverai comunicazione e il rimborso di quanto eventualmente già addebitato.

6. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito o debito, gestita da Stripe con protocollo sicuro; i dati della carta non transitano né vengono conservati dai nostri sistemi
• Amazon Pay
• Klarna, secondo le condizioni del fornitore
• Link (pagamento rapido Stripe)
• Bonifico bancario anticipato: l’ordine viene preparato dopo l’accredito; le coordinate ti vengono comunicate al termine dell’acquisto

7. Fattura

Al momento dell’acquisto puoi richiedere la fattura spuntando l’apposita casella nel checkout e indicando ragione sociale, partita IVA o codice fiscale e un recapito per la fattura elettronica (codice destinatario SDI oppure PEC). La fattura viene emessa in formato elettronico e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio. I dati devono essere corretti al momento dell’ordine: non è possibile modificare una fattura già trasmessa se non tramite nota di variazione.

In assenza di richiesta di fattura viene emesso documento commerciale.

8. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso della merce e vengono mostrate nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

Gli ordini ricevuti entro le 12:00 dal lunedì al venerdì vengono normalmente lavorati in giornata. La consegna avviene di norma entro 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione; i tempi indicati sono stime e non termini essenziali. È inoltre possibile il ritiro gratuito presso la nostra sede di Scafati, previo accordo.

Al ricevimento controlla il collo. Se l’imballo è danneggiato o manomesso, accetta la merce con riserva scritta e specifica sul documento del corriere e segnalacelo entro pochi giorni: è l’unico modo per poter attivare il rimborso presso il vettore.

9. Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo. Puoi esercitare il recesso compilando il modulo online alla pagina Recedere dal contratto, oppure con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata ai nostri recapiti.

La merce va restituita integra, completa dei suoi accessori e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce o della prova della spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale.

10. Garanzia

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il difetto va segnalato entro due mesi dalla scoperta; i rimedi sono, nell’ordine, la riparazione o la sostituzione e, quando questi non siano possibili, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati da professionisti valgono gli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, con denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione annuale.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, installazione o manutenzione non conformi alle istruzioni, normale usura delle parti di consumo o interventi effettuati da terzi non autorizzati.

11. Responsabilità

Non rispondiamo di disservizi imputabili a caso fortuito o forza maggiore, né di interruzioni del servizio dovute a fatti di terzi (vettori, fornitori di pagamento, provider di connettività). Nei rapporti con clienti professionali, la nostra responsabilità è in ogni caso limitata al valore dei beni oggetto dell’ordine.

12. Dati personali

I dati raccolti per l’esecuzione dell’ordine sono trattati secondo la nostra Privacy policy e la Cookie policy, alle quali si rinvia integralmente.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Puoi inviare reclami a panservice.de@gmail.com: rispondiamo di norma entro pochi giorni lavorativi. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo.

14. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con un consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Per i contratti conclusi con professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Nocera Inferiore.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. All’ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento del suo invio.